Avec une vision de parcours de soins, l’urgence, par l’intermédiaire du travailleur social ou de l’infirmière clinicienne de liaison en santé physique, en santé mentale ou tout autre programme-services, tisse des liens fonctionnels avec les réseaux sociaux et communautaires du CISSS/CIUSSS afin que la prise en charge des personnes ayant des problèmes relevant de ces sphères d’activité puisse se faire de façon rapide et optimale.

À cet égard, en plus d’assumer son mandat en fournissant les soins aigus requis à la population, l’urgence assume un rôle social, en collaboration avec les CLSC, les centres de protection de l’enfance et de la jeunesse (CPEJ), les autres installations du réseau et les organismes communautaires du territoire.

S’il y a lieu, le personnel de l’urgence entame la prise en charge de problèmes sociaux pour, par la suite, effectuer un transfert vers un CLSC, un CPEJ ou un organisme communautaire qui est en mesure d’assurer la continuité des services. Qu’il s’agisse d’un suivi ou d’une intervention en matière de violence conjugale, d’agression sexuelle, de dépendance ou d’itinérance, du dépistage des enfants victimes de négligence ou de violence, du déclenchement d’une intervention sociosanitaire dans un secteur où l’on a décelé un problème particulier ou de l’orientation d’une personne aînée en perte d’autonomie, le rôle du personnel de l’urgence est complémentaire à celui du personnel du réseau communautaire.